Избранное
12 июля 2022 | Санкт-Петербург
10:00-18:00
Эффективная первичная консультация врача-стоматолога. Что на самом деле слышит ваш пациент?
Евгений Самус
Тренер
Эксперт по коммуникациям в медицине

  • Эксперт по медицинскому маркетингу
  • Преподаватель и эксперт НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге
  • Бизнес-тренер с опытом более 10 лет, в медицине и стоматологии более 5 лет.
  • Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call центров клиник
  • Спикер "Стоматологической Ассоциации Санкт-Петербурга" Лектор SWISSAM - Международного Института Сервиса.
  • Вице-президент Израильской медицинской компании "Inmed"
  • Имеет 2 высших образования: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
  • Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
  • Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербург
    Цели тренинга:
    • Предоставить участникам проверенный сценарий ведения клиенто-ориентированного приема, освоив который Вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход клиники.
    Вы получите:
    • Готовый сценарий ведения клиенто-ориентированного приема;
    • Практические советы по улучшению коммуникации с пациентами;
    • Скрипты с уже сформулированными фразами и готовыми ответами на неудобные вопросы;
    • Почувствуете себя профессионально увереннее, даже если Вы не самый общительный человек;
    • Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;
    • Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендациям.
    Формат занятия:
    • Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы, проводится очень активный, интересный и полезный ролевой практикум - полученные знания и навыки врачи и руководители стоматологических клиник отрабатывают на 100%. Обратная связь и персональные рекомендации предоставляются каждому участнику тренинга.
    Ролевой практикум:
    • Презентация авторского сценария клиенто-ориентированного приема.
    • Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами.
    • Эффективная презентация плана лечения.
    • Цена и ценность. Как правильно говорить о стоимости.
    • Как создать правильные ожидания от процедуры или лечения.
    • Работа с распределением задач по модели Goldstein.
    • Обратная связь с пациентом. Ответы на вопросы пациента.
    • Как вести себя в непредвиденных ситуациях с пациентами.
    • Как реагировать на негатив от пациента. Что делать, если пациент нервничает или злится.
    • Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать ваших врачей и клинику своим друзьям ?
    • Как продавать себя и свои услуги дорого, без стеснения и угрызений совести.
    Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту. Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение, Вы узнаете на нашем интерактивном тренинге.

    Формат участия
    +36 баллов НМО
    Стоимость 13 000р.
    Без баллов
    Стоимость 11 000р.

    При записи группой от 3-х человек
    Скидка 15%

    Оцените пожалуйста курс.
    Внести предоплату
    Click to order
    Total: 
    Ваши ФИО
    Ваш Email
    Ваш телефон
    Ваш город
    Комментарии:
    Контактные данные

    Название компании: Сосновских Марина Ивановна (ИП)
    ИНН 471910926256
    ОГРН ИП 315470400006928
    Юридический адрес: Ленинградская область, Тосненский район, пос. Тельмана, улица Онежская, д.3, кв. 169

    Место проведения: 192029, Санкт-Петербург, Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А., офис 302

    Руководитель: Индивидуальный предприниматель Сосновских Марина Ивановна

    Время работы: 9.00-21.00 (без выходных)

    Телефон: +7 (921) 779-82-26

    E-mail: info@spb-laks.ru

    Адрес и контакты
    Название компании: Сосновских Марина Ивановна (ИП)
    ИНН 471910926256
    ОГРНИП 315470400006928
    Фактический адрес: Ленинградская область, Тосненский район, пос. Тельмана, улица Онежская, д.3, кв. 169,
    Место проведения: 192029, Санкт-Петербург, Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А., офис 302
    Время работы: 9.00-21.00 (без выходных)
    Руководитель: Индивидуальный предприниматель Сосновских Марина Ивановна
    Наш контактный номер: 8 (921) 779-82-26
    Адрес электронной почты: info@spb-laks.ru